CÁCH THU HÚT KHÁCH HÀNG MỚI VÀ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG CŨ CỦA MỘT TIỆM NAIL

CÁCH THU HÚT KHÁCH HÀNG MỚI VÀ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG CŨ CỦA MỘT TIỆM NAIL

Không thể phủ nhận được rằng, Lĩnh vực làm đẹp mà cụ thể ở đây đó chính là ngành nail là ngành nghề có tiềm năng phát triển rất lớn, nhưng đồng thời cũng không thiếu sự cạnh tranh khắc nghiệt. Vậy bí quyết nào để chúng ta có thể Thu hút khách hàng mới và giữ được chân khách hàng cũ của một tiệm nail? Chúng ta cùng tìm hiểu những chia sẽ của Shopghenaildep.com Cường Việt dưới đây hy vọng sẽ ít nhiều giúp bạn giải quyết được những thắc mắc của bạn.

Khách hàng là người liên quan trực tiếp đến một tiệm nail. Lượng khách hang đông hay ít đánh giá được hoạt động của tiệm nail đó có phát triển tốt hay không?  Tuy nhiên một số doanh nghiệp chỉ thường quan tâm đến lượng khách hàng mới mà bỏ qua khách hang cũ mà quên mất rằng chính các vị khách hàng cũ sẽ giúp hoạt động kinh doanh tiệm nail trở nên hiệu quả hơn. Bỡi vì khách hang cũ bạn không cần tốn chi phí marketing, khách đã sử dụng dịch vụ của bạn, đã có sự hài lòng thì họ sẽ giới thiệu bạn bè, người thân đến tiệm bạn.

Để thu hút được lượng khách hàng mới bạn cần xây dựng những chiến lược kinh doanh tiệm Nail ngay từ đầu vì giữa bối cảnh tiệm nail mọc lên như nấm bạn không thể chỉ mở tiệm và ngồi yên đợi khách đến. Chiến lượt kinh doanh tiệm nail là một trong những ý tưởng có tiềm năng phát triển lớn mạnh không chỉ ở hiện tại mà còn trong tương lao vì xã hội ngày càng phát triển, mức sống tang, thu nhập tang thì nhu cầu làm đẹp cũng sẽ ngày càng tăng. Sau đây shopghenaildep.com sẽ chia sẽ một số chiến lược để thu hút khách hàng mới cho tiệm Nail của bạn.

1: Chiến lược giá cả.

Tất cả lĩnh vực kinh doanh nói chung và nghề nail nói riêng, việc hoạch định kế hoạch giá cả rất quan trọng, bỡi song song với làm đẹp, các chị em cũng muốn lựa chọn cho mình một nơi làm đẹp có giá cả hợp lý để duy trì. Vì thế khách hàng sẽ sẵn sàng chi trả số tiền cao nếu dịch vụ của bạn chất lượng tốt và giá cả thật sự hợp lý.

2: Chiến lược khoanh vùng khách hang mục tiêu để thuê mặt bằng kinh doanh.

Trước khi mở tiệm Nail, bạn nên khảo sát địa điểm, lựa chọn mặt bằng để kinh doanh tiệm nail được hiệu quả hơn. Tùy vào mô hình kinh doanh, nguồn vốn và đặc biệt là đối tượng khách hang mà bạn muốn hướng đến. Từ đó lựa chọn địa điểm kinh doanh phù hợp.

+ Đối tượng khách hang là những người thích mua sắm, shopping, làm đẹp thì mặt bằng thuê nên ở các trung tâm thương mại, siêu thị đông đúc, mặt bằng sẽ khá lớn. Đòi hỏi phải đầu tư nhiều và trang trí spa thật nổi bật để phù hợp với không gian tổng thể.

+ Nếu đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng đến là dân công sở, nhân viên văn phòng, người kinh doanh.. thì có thể lựa mặt bằng gần các công ty, nhà cao tầng, tập đoàn.

+ nếu bạn muốn khởi nghiệp với một mặt bằng nhỏ, vốn đầu tư ít thì có thể lựa chọn mặt bằng mà bạn đang sinh sống, hay khu dân cư đông đúc, khu chợ..

+ Nếu lượng khách hàng bạn hướng đến là học sinh, sinh viên thì bạn chọn mặt bằng gần trường học, trung tâm dạy nghề, trạm xe bus,,,

3: Chiến lược đầu tư trang thiết bị, máy móc.

Bất kỳ tiệm nail nào dù quy mô lớn hay nhỏ cũng nên trang bị đầy đủ dụng cụ thiết bị cần thiết trong nghề Nail. Không thể vì nguồn vốn ít hay bất kỳ lý do nào đó mà lựa chọn những sản phẩm kém chất lượng. Bởi sản phẩm rẻ tiền chất lượng thấp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khách hang, đánh mất lòng tin của họ.

Cần thay đổi thường xuyên dụng cụ, thiết bị mới. Lựa chọn sơn mới, bột mới và các loại hóa chất an toàn, tránh để khách so sánh cửa tiệm bạn với đối thủ.

Lựa chọn những chiếc ghế Nail xinh, êm tạo cho khách hàng thoải mái khi ngồi làm Nail cũng là một trong những điểm khiến khách hàng hài lòng.

4: xây dựng mối quan hệ và tạo niềm tin: Tạo môi trường than thiện, chuyên nghiệp và luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ. Tìm hiểu và lắng nghe khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ để tạo mối quan hệ lâu dài.

5: Chăm sóc và nâng cao chất lượng dịch vụ: luôn nâng cao tay nghề và đào tạo nhân viên để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hơn,  Tư vấn cho khách hàng tận tình và thực hiện các kỷ thuật làm móng tốt nhất, sử dụng sản phẩm chất lượng cao và cập nhật xu hướng trong ngành.

6: Tạo chương trình khách hàng thân thiết: Tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thẻ thành viên tích điểm để khuyến khích khách hàng quay lại và giới thiệu cho người khác. Đặc biệt, tạo ra các combo, gói dịch vụ hấp dẫn và khuyến mại đặc biệt trong mùa lễ, ngày kỷ niệm…

7: Tăng cường Marketing khu vực kết hợp: hợp tác với các cơ sỏ kinh doanh khác trong khu vực như salon tóc, spa hoặc các cửa hàng mỹ phẩm để tạo ra sự đồng thuận và chia sẽ khách hàng. Tham gia sự kiện cộng đồng, triển lãm hoặc quản cáo trong các tạp chí địa phương để tang cường nhận diện thương hiệu của bạn.

8: Tạo trải nghiệm khách hàng tốt: Tạo ra một không gian thoải mái và dễ chịu, cung cấp các tiện nghi như wifi miễn phí, đồ ăn, thức uống và phục vụ chu đáo để tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.

II. CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG CŨ.

Một trong những điều quan trọng để duy trì và phát triển tiệm nail lớn mạnh là giữ được chân khách hàng cũ và dưới đây shopghenaildep.com xin chia sẽ với các bạn 3 bí quyết giữ được chân khách hàng cũ từ đó phát triển thêm khách hàng mới từ những mối quan hệ đó.

1: Tạo chương trình tri ân

Với khách hàng than thiết, nên có những chương trình tri ân, ví dụ sau một số lần làm dịch vụ sẽ có một lần làm miễn phí, Chương trình tri ân vừa giữ chân khách hàng cũ thông qua đó sẽ thu hút được khách hàng mới. Chương trình tri ân là một dịp để kích cầu bùng nổ, là cái cớ hợp lý để bạn đưa ra các ưu đãi lớn duy nhất trong 1 năm. Vừa đánh giá sự kiêu hãnh của khách hàng được quan tâm đặc biệt. Đây cũng là một cách hay để kinh doanh tiệm Nail hiệu quả.

2: xây dựng chế độ hậu mãi.

Xây dựng chế độ hâu mãi hấp dẫn cạnh tranh, cụ thể như: Chăm sóc khách hàng bằng điện thoại, mail thường xuyên và đều đặn. Cung cấp dịch vụ thẻ thành viên với những ưu đãi hấp dẫn, đặc biệt với nhóm khách hàng than thiết cần đưa ra các chế độ giảm giá, thêm dịch vụ. Thường xuyên liên lạc tư vấn, để khách hàng không quên đi thương hiệu của tiệm.

3: Chương trình tích điểm thành viên

Tạo thêm cơ hội để khách hàng quay lại và sử dụng dịch vụ của bạn nhiều hơn. Những sự kiện hấp dẫn tích điểm thăng hạn thành viên, quy đổi điểm thưởng sẽ thu hút khách hàng nhiều hơn để nâng hạn thành viên của mình và nhận ưu đãi riêng. Với số điểm tích lũy, khách hàng có thể quy đổi ra các voucher, mã giảm giá cho lần đến tiệm tiếp theo. Như vậy sẽ tang lượt ghé đến tiệm của khách hàng nhiều hơn đồng thời giúp doanh thu của tiệm bạn được tăng lên.

Bên trên Shopghenaildep.com đã chia sẽ về cách thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cho tiệm nail của bạn. Ngoài ra shopghenaildep.com chúng tôi có đầy đủ các mẫu mã ghế nail từ giá rẻ đến cao, từ phổ thông đến chuyên nghiệp. Qúy khách có nhu cầu hoặc cần tư vấn hãy liên hệ với chúng tôi nhé.